“先生您不用担心，2012年未处理的交通违法记录，还是会按照原有规定和扣分标准进行处理……”昨日，在市公安局交警支队车管所的远程服务中心，96588话务员告诉打来电话进行咨询的一位驾驶员。随着公安部124号、123号令的先后实施，交警远程服务中心的咨询电话量暴涨，大家的关注点集中在交通违法处理及新业务办理的查询。为及时解答群众疑问避免等待，长沙交警和邮政EMS合作开通了网上车管所(www.csjjcgs.cn)。网上车管所可在线受理12项车驾管业务申请。

　　在线办理　登录网上车管所时要实名注册

　　“开通网上车管所后，广大群众要办车管业务，在家里通过电脑上网就可以进行在线提问交流，查看业务公告，下载办理牌证表格、指南等，不用再到车管所排队等候，也不用来回奔波了。”市公安局交警支队车管所所长莫隆钧介绍，“新规实施以来，96588服务热线压力很大，呼入电话从新规实施之前的每天700多单涨到将近1200单，增加45.8%。我们一方面增加了话务台席，另一方面对未接通的电话统一安排话务员进行电话回访。同时，针对市民车驾管业务便民需求，长沙交警部门增设了驾驶人信息变更备案登记等远程服务内容。”

　　为及时解答群众疑问避免等待，长沙交警和邮政EMS合作开通的网上车管所(www.csjjcgs.cn)，实时刷新政策变化情况，在线受理12项车驾管业务申请，直接点击长沙市公安局交警支队车管所远程信息服务平台(www.csjjcgs.cn)或登录长沙公安交警网(www.hncsjj.gov.cn)进入，同时也可以通过96588电话服务或者短信平台享受远程零距离的服务，市民朋友足不出户就能了解新法规、办理车管业务和查询交通违法信息。“提醒广大市民，登录网上车管所时一定要实名注册，防止冒名登录。”莫隆钧说，目前，“网上车管大厅”可在线提交12项车管业务申请，这些业务能通过网络受理，并通过邮政特快寄递到群众指定地址。

　　可远程办理的12项车管业务

　　1.驾驶证到期换证、2.驾驶证超龄换证、3.驾驶证损毁换证、4.补领驾驶证、5.自愿降低准驾车型换证、6.补领体检回执、7.驾驶人登记住址变更换证、8.驾驶人联系信息变更备案、9.补换领机动车号牌、10.补换领检验合格标志、11.换领登记证书、12机动车所有人联系信息变更备案

　　服务网点　15家检测站已涵盖所有区县市

　　近年来，长沙交警车管所大力推行业务下放，积极开拓新的车管服务网点，市区现有车管分所6个，可办理除军转、外国驾驶证转入以外的绝大多数车驾业务，其中潇湘分所是去年12月新增的综合服务分所。此外，直属分所以驾驶证业务为核心，井湾子服务站以检车业务为核心。另外，长沙地区现有运行的机动车检测站已达15家，涵盖长沙城区和长、望、浏、宁等区、县、市。

　　此外，从2011年起，为了方便长、望、浏、宁等区、县、市群众办理车驾管业务，陆续增加了四区、县、市分所的业务功能，至今已能办理所有车驾业务。在业务网点增加基础上，车管所大力推行便民服务及网络服务，在各分所开展异地交通违法邮政代办及自选号牌寄递等服务，解决了群众多次往返的问题。同时，通过96588电话服务、网上车管所、短信平台提供远程零距离的服务。

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