针对驾培行业问题，运管部门及驾校协会再出组合拳，直取教练不良行为要害。

　　对已经通过投诉并且经运管部门核查落实的投诉案件，昨天，多收学员费用的教练员，不仅被要求退还财物，还停岗1个月。

　　对于整个行业，厦门不仅要提高所有教练员素质，还要建立教练员黑名单制度，对教练员不良行为记录在案，提供给相关主管部门。

　　对于私自涨价，厦门计划推行统一格式的《驾培协议》，消除霸王条款，学车价格明确，一是一，二是二，有理有据。

　　对于教练素质参差不齐，一个旨在提升教练整体素质的计划，酝酿在全市所有驾校和教练中铺开。

　　厦门驾培行业，正在被推往提升、规范的道路。

　　措施解读   将统一《驾培协议》格式

　　在本报接到的学车市民投诉中，学费随意上涨是“重灾区”，驾校这种“说涨就涨”的特权很快将被写进合同。

　　市运管处针对本报近期报道，昨日提出一个解决对策——制定并推广全市统一格式的《驾培协议》。

　　目前，不少驾校一个电话就通知学员要涨价，要补差价，而在和学员签订的《驾培协议》里，这些驾校往往没有约束自己的涨价行为，涨价了要多收费，而降价了却没有回补。

　　为解决这一问题，运管处将制定一份全市统一格式的《驾培协议》，目前已经拟定一个版本，正在请律师修改，很快会征求市民意见，年内就可在全市驾培行业内推广。

　　这就意味着，以后涉及学车费用等问题，只要在协议中明确约定了，驾校再也不能随意涨价，驾校和学员之间都有明确的责任和义务分工，有利于整个市场走向规范。

　　学员考完给教练“打分”

　　学员要考试之前，必须填一份调查表，询问教练有没有拿烟、钱等，但却被一些教练钻了空子，教练自己填写。

　　运管处培训管理科介绍，下一步，所有考完科目三的学员，都可得到一张《驾驶培训质量调查表》，对教练和驾校进行测评。

　　导报记者昨天看到这份新鲜出炉的调查表，共有三大项内容。一是“你对驾校的服务满不满意”，原因是什么;二是“你对教练满不满意”，教练有没有存在辱骂学员、要求学员请吃喝、让学员送礼等情况;三是对培训教学有什么建议。

　　为了避免表格造假，运管处还特意在每一张表格上进行编号盖章，“发出100张，就要回收100张”。并将其与电话回访结合，确保学员遭遇教练员吃拿卡要时“有处申诉”。

　　将建教练员黑名单

　　在一系列举措里，教练员黑名单颇具威慑力。

　　据悉，这份黑名单将记录所有曾经因吃拿卡要、野蛮执教等被投诉处罚的教练员，情节严重者，不但会在媒体上曝光，还会在运管处或者驾培协会网站上公布，“这就意味着以后其他驾校会查到他的历史记录，影响教练员后续的聘用。”培训管理科林科长说。

　　而一旦列入黑名单，将影响这名教练的求职，同时还将影响到他的教学数量以及报考数量。实际上，交警车管所也有此考虑。

　　本报报道以后，运管处培训管理科已经开始将全市所有培训用车外部喷涂上运管处的投诉电话5615610，并推广车内张贴温馨提示，提醒学员遇到违规教练员要及时投诉。

　　此外，运管处还将每年组织厦门近5000名教练员进行再教育，举办劳动技能大赛，在各驾校推行教练员教学质量排行榜，推行学员选择教练、评价教练等措施，提高厦门教练员的整体素质。

　　3名教练被停岗1个月

　　昨天上午，本报将市民投诉移交给市运管处，3名教练都存在同样的行为——多收学员费用。

　　市民张小姐去年2月份学车，“我有一个科目没考过，车管所说不用交钱，就是要等排队补考，可是教练要求补交300元补考费，不交钱就不安排考试”。同样被多收钱的还有市民朱先生和吴小姐，分别被多收了500元和1000元。

　　昨天下午，3名教练经过批评教育，认识到自己的错误，写下情况说明或检讨书，保证退还学员费用并诚恳道歉，以后不再重犯。

　　根据相关规定，三名教练昨天被做出退还多收的钱、接受批评教育、扣12分、停岗1个月的处理，所在的驾校被记2分。扣12分，意味着这3名教练要想再重回教练员班组，需要重新参加培训考试。

　　制定统一制度 规范教练行为

　　昨日，运管处与厦门市驾培行业协会均表示，将把焦点集中在提高教练员素质工程上。

　　从目前整个驾培行业来看，每家驾校都有自己拟定的教练员管理制度，对教练员违规及处罚各不相同。按照驾培协会计划，近期要将这些相差较大的制度进行梳理，制定一个教练员管理条款，里面要明确教练员的职责、义务、违规行为及处罚等，在全行业内推广。

　　“我们在即将召开的会员大会上会征求大家意见，然后将这份条款下发各个驾校，在行业内推广。”协会秘书长杨子江透露说，有违反条款的驾校或教练，将提供给运管处进行处罚。

　　据透露，提升工程预计今年年底前完成师资培训，明年年底前完成在岗教练员的全员培训。

　　链接   76家驾校教练员4068人

　　厦门共有驾培机构76家，实际运作75家，岛内28家，岛外48家;2012年5月份之前，驾培机构有61家，5月份后又新增15家。全市教练员4068人，教练车3509辆。驾培机构培训资质为一级的有1家(大宏)，二级的有4家(特运、欣德、鸿兴达、华韵)，三级的有71家。

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